Support ymantenimiento IT
¿QUÉ ES?
Es un servicio integral que asegura el correcto funcionamiento, seguridad y eficiencia de los equipos (hardware) y programas (software) de una empresa. Incluye soporte técnico (reactivo ante fallos) y mantenimiento preventivo (actualizaciones, parches, monitoreo) para garantizar la continuidad operativa y evitar interrupciones en el trabajo.
Help desk y gestión de incidencias
Registro, seguimiento y resolución de incidencias.
Soporte: asistencia técnica en remoto o in situ
Atención rápida y especializada para resolver problemas técnicos desde cualquier ubicación.
Soporte a usuario final
Configuración y plataforma de equipos, instalación de software y gestión de usuarios.
Mantenimiento preventivo
Revisiones periódicas, limpieza de archivos, actualizaciones del sistema y parches de seguridad.
Seguridad y backups
Protección contra amenazas (firewalls, antivirus) y respaldo de datos.
Minimiza el tiempo de inactividad por fallos técnicos.
Protege la información sensible contra ataques.
Evita reparaciones costosas mediante prevención.
Las empresas se enfocan en su trabajo sin interrupciones técnicas.
Mientras que el soporte actúa cuando surge un problema, el mantenimiento se anticipa a él, trabajando juntos para que la infraestructura tecnológica sea un activo estratégico.